昨晚，劉強(qiáng)東AI數(shù)字人（以下簡稱“劉強(qiáng)東”）完成了首秀。
雖然此前已有不少明星、頭部主播的“分身”活躍在直播間中，技術(shù)制造的“替代者”已不算稀奇，但作為電商巨頭一號(hào)位“親自站臺(tái)”，歷史上應(yīng)屬首次。
“劉強(qiáng)東”的直播，到底釋放了什么信號(hào)？
并非所有類目都適合“劉強(qiáng)東”
昨晚6點(diǎn)18分，“劉強(qiáng)東”出現(xiàn)在直播間。在不足50分鐘的直播中，“他”分享了自己的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣、反復(fù)夸贊了“采銷兄弟”的優(yōu)秀與努力，并一口氣介紹了數(shù)款海信、美的等品牌的空調(diào)和電視機(jī)。
對(duì)于此次直播模式，業(yè)內(nèi)呈現(xiàn)兩種截然不同的說法。
有人認(rèn)為，應(yīng)用全新技術(shù)的數(shù)字人直播是門好生意，該模式的直播可復(fù)制、成本低，也可填補(bǔ)真人下播后的空閑時(shí)段。且京東有大量的自營產(chǎn)品，雇用大量主播講解成本較高，如果用數(shù)字人直播，可以在很多產(chǎn)品里做鑲嵌。
但也有人直言，直播帶貨最需要的是情感溝通，比如李佳琦就與粉絲有互動(dòng)才獲得了巨大關(guān)注。但數(shù)字分身很難建立連接，嘗鮮可以，持久性很差。
事實(shí)上，新浪科技在直播中發(fā)現(xiàn)，“劉強(qiáng)東”全程僅有幾種動(dòng)作和表情，語調(diào)也較生硬，雖然有和網(wǎng)友的互動(dòng)部分，但看上去與念稿并無差異，而非真正意義的互動(dòng)。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩千萬觀眾觀看了這場直播，“劉強(qiáng)東”的熱度毋庸置疑。但日后在大面積推廣的過程中，難免會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生視覺疲勞的情況，畢竟直播最重要的功能是實(shí)時(shí)互動(dòng)以及提供情緒價(jià)值。
更為重要的是，并非所有類目都適合AI直播。有分析認(rèn)為，AI直播更適用于數(shù)碼、家電等技術(shù)性較強(qiáng)的產(chǎn)品，但對(duì)于服裝、美妝等更個(gè)性化、AI直播實(shí)現(xiàn)大范圍普及依舊具有難度。
京東方面此前表示，在直播后臺(tái)上傳商品鏈接后，言犀數(shù)字人便能夠智能“閱讀”商品詳情，找到關(guān)鍵的規(guī)格、賣點(diǎn)等信息，自動(dòng)生成直播文案，24小時(shí)自動(dòng)開播；商家需要五小時(shí)寫出的直播腳本，如今可以一鍵生成，直播間運(yùn)營效率得到了提升；虛擬主播成本不足真人的1/10。
不過，資本市場對(duì)首秀似乎沒有明顯反饋。京東方面于4月15日晚間官宣AI劉強(qiáng)東將啟動(dòng)直播，截至4月16日收盤，京東集團(tuán)股價(jià)反而跌去2.3%，收盤價(jià)為98.85元。
狂提“低價(jià)”，京東正被一路追趕
在直播中，“劉強(qiáng)東”多次提及“低價(jià)”相關(guān)詞匯，如“讓利消費(fèi)者”“為消費(fèi)者帶來低價(jià)好物”“實(shí)惠的價(jià)格”等，不難看出京東如今對(duì)宣傳“低價(jià)”的渴望。
眾所周知的是，靠低價(jià)起價(jià)的拼多多給了京東當(dāng)頭一棒。2023年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)對(duì)比看來，雖然拼多多的營收總額不及京東，但其營收同比增長90%，凈利潤率為24.2%，而京東的對(duì)應(yīng)數(shù)字則為3.67%、2.23%。
面對(duì)迅速增長且利潤率更高的對(duì)手，低價(jià)成為京東必須做的事情。
此前，京東以自營業(yè)務(wù)為主，走品質(zhì)電商的路線，低價(jià)策略的施展空間受到了限制。2023年，京東推出了“百億補(bǔ)貼”策略。京東集團(tuán)CEO許冉也曾在財(cái)報(bào)業(yè)績會(huì)上表示，2023年，京東將加快推進(jìn)平臺(tái)生態(tài)和低價(jià)心智的建設(shè)。
但光靠京東自己的補(bǔ)貼來打低價(jià)是不夠的。過去的一年里，京東采取了多種措施來吸引3P商家（第三方商家）入駐。具體而言，京東給3P商家更公平的流量政策，讓1P（自營商家）和3P“賽馬”，誰的價(jià)格更低、商品選擇更多，就可以獲得更多的流量傾斜。
此前，京東集團(tuán)CFO單甦也表示，2024年的重點(diǎn)會(huì)放在吸引更多產(chǎn)業(yè)帶中小商家入駐，豐富商品供給。
在此次直播中，“劉強(qiáng)東”也提及，京東采銷不收坑位費(fèi)、達(dá)人傭金，在讓利消費(fèi)者的同時(shí)，也在吸引優(yōu)秀的商家入駐。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2023年，京東3P商家數(shù)同比增長了188%，一年內(nèi)新增商家數(shù)同比增長4.3倍。
目前來看，京東仍然處于被競品追逐的“水深火熱”當(dāng)中，低價(jià)補(bǔ)貼和拉攏商家的策略雖讓京東在經(jīng)營方面“失血”，但從長遠(yuǎn)來看是必須經(jīng)歷的“陣痛”。
“劉強(qiáng)東”，能否成為京東反攻的強(qiáng)心劑？仍要等待時(shí)間給出答案。
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