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抖音全球購產(chǎn)品說明是什么?怎么用?

2024-08-12 11:23:36 179觀看

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抖音全球購商品因版本不同、使用方法等特殊性,經(jīng)常會被用戶投訴、差評、退貨?—商詳頁產(chǎn)品說明來幫您把商品核心信息觸達(dá)用戶。5IS驛資訊

抖音全球購產(chǎn)品說明是什么5IS驛資訊

一、“產(chǎn)品說明”介紹5IS驛資訊

1.1 什么是“產(chǎn)品說明”5IS驛資訊

商品的“產(chǎn)品說明”是在商品編輯頁面里增加的一個高級組件,商家可自定義“標(biāo)題”和“內(nèi)容”,在詳情頁頂部突出展示商品特殊場景說明,高效將信息觸達(dá)給用戶。購前可強(qiáng)化用戶認(rèn)知,購后可降低客服咨詢量。5IS驛資訊

1.2 功能定位5IS驛資訊

在商詳內(nèi)容最頂端維護(hù)標(biāo)題和內(nèi)容,用于突出展示by商品特性的信息,比如注意事項、版本信息、使用說明、過敏信息等場景。5IS驛資訊

二、先看看用戶端展示效果5IS驛資訊

三、商家如何設(shè)置5IS驛資訊

操作路徑:抖店后臺—商品管理—編輯—圖文信息—商詳裝修—高級組件—產(chǎn)品說明5IS驛資訊

操作界面:5IS驛資訊

維護(hù)形式:目前僅支持文字,標(biāo)題10個字,內(nèi)容500字,1-5條;5IS驛資訊

支持范圍:5IS驛資訊

商家范圍:支持全球購、海免店鋪的商品(普通店鋪沒有此功能哦)5IS驛資訊

商品模式:現(xiàn)貨、預(yù)售、組合商品均支持維護(hù);5IS驛資訊

四、應(yīng)用案例5IS驛資訊

場景:某店鋪商品用戶使用之后,評價、投訴及退貨中均有用戶反饋有“刺痛感”。如下圖所示:5IS驛資訊

維護(hù)內(nèi)容5IS驛資訊

標(biāo)題內(nèi)容:使用后“刺痛”說明5IS驛資訊

文本內(nèi)容:此款面膜具有較強(qiáng)的清潔力,刺刺的感覺是白泥在發(fā)揮功效。。。。5IS驛資訊

內(nèi)容產(chǎn)出建議:商家可結(jié)合商品實(shí)際情況,闡述清楚出現(xiàn)“特殊”場景的原因和建議解決方法。5IS驛資訊

五、Q&A5IS驛資訊

Q:產(chǎn)品說明編輯之后,是否會觸發(fā)商品審核流程?5IS驛資訊

A:是的,會觸發(fā)商品審核。5IS驛資訊

Q:產(chǎn)品說明模塊是所有品類的商品都有嗎?我該從什么樣的商品開始去維護(hù)?5IS驛資訊

A:產(chǎn)品說明模塊是所有品類商品都有的,商家可結(jié)合不同品類不同商品的特點(diǎn)進(jìn)行定向維護(hù),比如保健品的食用方法,在這里維護(hù)下,突出告知用戶如何食用。建議商家從銷量TOP的商品開始核查并維護(hù),將商品特殊場景的說明陸續(xù)補(bǔ)充。5IS驛資訊

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