普通訂單：若商家未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，我們有權(quán)申請退款，商家需在規(guī)定時間內(nèi)同意退款請求。
拼多多的低價拼團(tuán)吸引越來越多的用戶在上面購物，而隨著訂單量的提升，商家發(fā)貨不及時的情況時有出現(xiàn)，這種延遲發(fā)貨有可能是商家故意的，買家是可以申請賠償?shù)?，那么一般如何賠償?shù)哪?
一、拼多多商家延遲發(fā)貨怎么賠償?
1、賠償標(biāo)準(zhǔn)
拼多多平臺對于商家延遲發(fā)貨的賠償有明確的相關(guān)規(guī)定，以下為常見的賠償標(biāo)準(zhǔn)：
(1)普通訂單：若商家未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，我們有權(quán)申請退款，商家需在規(guī)定時間內(nèi)同意退款請求。
(2)假一賠十訂單：若商家延遲發(fā)貨，我們有權(quán)要求商家按照商品實際成交金額的10倍進(jìn)行賠償。
(3)極速退款訂單：商家延遲發(fā)貨，我們可申請極速退款，商家需在規(guī)定時間內(nèi)完成退款。
2、賠償流程
(1)我們發(fā)起賠償申請：在訂單詳情頁，我們可點擊“申請售后”，選擇“延遲發(fā)貨”原因，提交賠償申請。
(2)商家處理賠償申請：商家在收到賠償申請后，需在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行處理，同意賠償請求。
(3)平臺介入：若商家未在規(guī)定時間內(nèi)處理賠償申請，我們可申請平臺介入，平臺將根據(jù)實際情況進(jìn)行判定。
3、賠償方式
商家延遲發(fā)貨的賠償方式主要有以下幾種：
(1)退款：商家退還我們已支付的商品款項。
(2)賠償優(yōu)惠券：商家發(fā)放一定金額的優(yōu)惠券，供我們在平臺購物時使用。
(3)賠償現(xiàn)金：商家按照規(guī)定，以現(xiàn)金形式賠償我們。
二、發(fā)貨規(guī)則是什么?
1、發(fā)貨時間
商家應(yīng)在訂單成交后的規(guī)定時間內(nèi)完成發(fā)貨，普通訂單一般為24小時內(nèi)，特殊商品除外。
2、發(fā)貨要求
(1)商品完好：商家發(fā)貨的商品應(yīng)確保完好無損，不影響我們正常使用。
(2)包裝規(guī)范：商品包裝需符合平臺規(guī)定，確保商品在運輸過程中不受損壞。
(3)物流信息：商家需在發(fā)貨后及時更新物流信息，便于我們查詢。
3、特殊情況處理
(1)不可抗力因素：如自然災(zāi)害、疫情等導(dǎo)致無法按時發(fā)貨，商家應(yīng)及時告知我們，并協(xié)商解決。
(2)商品缺貨：商家應(yīng)提前告知我們商品缺貨情況，征求我們意見，是退款還是等待補貨。
商家延遲發(fā)貨肯定會影響買家的購物體驗，所以平臺為了保障用戶的正常權(quán)益，制定了上面的這些賠償規(guī)則，買家們在日常購物中如果遇到延遲發(fā)貨的情況，可以根據(jù)具體情況來申請相應(yīng)賠償。
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