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抖音退貨退款被商家拒絕怎么辦?如何退貨退款?

2024-09-18 09:07:11 3905觀看

在抖音上買東西的用戶是非常多的,無論是直播帶貨還是抖音小店等賣貨的地方越來越多了,而且抖音也推出了商城平臺,那么在抖音上買了東西后想要退貨退款,但是商家拒絕了申請應該怎么辦呢?ScM驛資訊

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抖音買東西商家不給退款的話,直接聯(lián)系抖音的官方客服尋求幫助即可。進入抖音投訴中心的路徑:打開抖音App后找到【我的主頁】,看到右上角【≡】標志,點擊后選擇【我的客服】-【客服中心】,點擊【自助服務(wù)-電商訂單問題】,即進入客服聊天頁面,聯(lián)系人工客服如實說明情況,最好附上有力證據(jù),工作人員核實后便會幫助你解決問題了。ScM驛資訊

除了聯(lián)系抖音官方客服,也可以直接撥打“95152”抖音客服熱線進行投訴;或是在訂單頁面上點開店鋪信息,找到客服對話框,隨后點開對話框右上角的【…】選項,點擊【當前店鋪設(shè)置】-【投訴商家】,再選擇投訴理由即可。ScM驛資訊

退款的途徑我總結(jié)以下幾點:ScM驛資訊

1.一直和商家客服溝通,態(tài)度強硬一點,一直磨。ScM驛資訊

2.找抖音官方客服,一直人工服務(wù)投訴這件事,如果人工服務(wù)不解決,直接投訴人工服務(wù)。(這期間我大概找過6個人工服務(wù),投訴3個。)ScM驛資訊

3.找到網(wǎng)點注冊所在的地址,打消費者投訴熱線。ScM驛資訊

4.給抖音官方熱線打電話,進行投訴。ScM驛資訊

抖音如何退貨退款?ScM驛資訊

1、點擊我,點擊抖音商城。ScM驛資訊

2、點擊我的訂單。ScM驛資訊

3、點擊需要退貨的訂單。ScM驛資訊

4、點擊申請售后。ScM驛資訊

5、點擊退貨退款后,說明原因提交即可。ScM驛資訊

抖音退貨退款如果被商家拒絕可以找官方客服介入,只要不是買家的責任基本上都能處理好的,但是如果是買家的問題平臺也不會支持退貨退款的,所以大家購物前一定要考慮清楚要不要買。ScM驛資訊

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