抖音昨日晚間發(fā)布了《盲盒類商品管理規(guī)范》(修訂)意見征集通知。通知稱，為了保護(hù)消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《盲盒類商品管理規(guī)范》。
現(xiàn)就此規(guī)范進(jìn)行意見征集，歡迎您在意見征集期內(nèi)(2022年3月24日—2022年3月31日)于規(guī)則眾議院【意見征集】版塊投票反饋。
本規(guī)范適用于平臺所有發(fā)布“盲盒類”商品的商家及推廣盲盒類商品的內(nèi)容創(chuàng)作者。通知顯示，此次修訂主要針對細(xì)化禁止出售的盲盒類型;增加盲盒類信息發(fā)布要求，拆盒類商品需備注【拆盒】;商詳頁新增發(fā)布規(guī)范，如需注明規(guī)格/尺碼、未成年人購買要求等;新增爭議處理指引。
具體來看，根據(jù)國家法律法規(guī)的相關(guān)要求，平臺禁止商家出售部分商品，被禁止出售的商品也不得作為盲盒類商品出售，被禁止出售的商品詳見《【發(fā)布違禁商品/信息】實施細(xì)則》，其中部分盲盒商品禁售依據(jù)如下：
禁止發(fā)布快遞盲盒/福袋商品：根據(jù)《快遞暫行條例》等規(guī)定，任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件;
禁止發(fā)布動物類盲盒/福袋商品：根據(jù)《郵政法實施細(xì)則》《動物檢疫法》《動物防疫法》等規(guī)定，活體動物寄遞需要滿足檢驗檢疫要求并進(jìn)行安全妥善包裝，動物盲盒/福袋商品存在違規(guī)快遞、危害公共衛(wèi)生的風(fēng)險;
禁止發(fā)布脫單盲盒/福袋商品：脫單盲盒/福袋商品需要參與者提供自己的姓名、聯(lián)系方式、身份證號等，極易造成個人信息泄露;
禁止發(fā)布不適合以盲盒/福袋形式發(fā)布的商品：3C數(shù)碼(如手機、平板電腦等)、酒類、旅游服務(wù)等非出廠即盲盒類的商品，此類盲盒容易引發(fā)消費者大量投訴或糾紛或可能損害消費者權(quán)益。
商品詳情方面，商家需如實描述商品的信息，確保商品信息的完整性、一致性、真實性。必須明示商品重要信息，包括但不僅限于品牌、名稱、產(chǎn)地、成分/材質(zhì)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用存儲條件、安全警告、價格、是否三包、規(guī)格/型號/尺碼(如服飾鞋子的尺碼等)、售后規(guī)則(如是否支持七天無理由)等;
盲盒類商品需在顯著位置明確抽盒規(guī)則、商品分布、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率、商品價值范圍以及每個系列可以抽取的次數(shù)、金額限制等關(guān)鍵信息;
不得通過虛假、夸大或者有引人誤解的信息，誤導(dǎo)盲盒內(nèi)商品的價值、出現(xiàn)概率、分布方式(如必中xx款、百分百中xx款)等關(guān)鍵信息;
在商品詳情頁顯著位置提醒和告知消費者“不滿8周歲的未成年人請勿下單購買，8周歲至18周歲的未成年人請取得監(jiān)護(hù)人明確同意后方可下單”;
若標(biāo)題已注明拆盒的場景，商品詳情頁需提示消費者“消費者下單即代表同意拆盒”;盲盒商品屬于強制性認(rèn)證范圍的，應(yīng)當(dāng)取得強制性認(rèn)證，并標(biāo)注“CCC”標(biāo)識。
抖音表示，商家發(fā)布的上述商品如在交易過程中產(chǎn)生消費者爭議，需按照《售后爭議處理規(guī)則》進(jìn)行處理。若商家在商品發(fā)貨前對商品進(jìn)行拆封，需前置告知消費者，商家/達(dá)人純口頭約定拆盒視為無效約定。
本規(guī)范于2021年9月16日首次生效，擬于2022年4月7日最新修訂生效。此外，抖音稱，平臺商家相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。
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