《抖音電商創(chuàng)作者管理總則》規(guī)定，“用戶不得通過任何手段、渠道獲取虛假流量或獲取不正當(dāng)利益，擾亂平臺(tái)正常交易秩序”。
虛假交易是不誠(chéng)信的交易行為，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，擾亂平臺(tái)正常交易秩序。平臺(tái)嚴(yán)格打擊虛假交易行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺(tái)簽訂的相關(guān)協(xié)議進(jìn)行處置，例如扣除信用分、限制或永久關(guān)閉電商權(quán)限等。
一、什么是虛假交易?
甩手了解到，創(chuàng)作者虛假交易，指創(chuàng)作者通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的推廣流量、帶貨銷量、帶貨口碑分等不當(dāng)利益的行為。
二、虛假交易類型有哪些?
常見的創(chuàng)作者虛假交易類型，包括但不限于下述情形：
(1)創(chuàng)作者使用自有賬號(hào)、自行注冊(cè)新賬號(hào)或操縱其他賬號(hào)，購(gòu)買其所推廣的商品。
(2)創(chuàng)作者利用第三方炒作團(tuán)伙或通過與他人協(xié)議以不正當(dāng)方式進(jìn)行的炒作。
(3)創(chuàng)作者利用第三方(包括其他平臺(tái)用戶)提供的工具、服務(wù)或便利條件進(jìn)行虛假交易。
(4)創(chuàng)作者推廣的商品相關(guān)購(gòu)買、發(fā)貨、售后、評(píng)價(jià)等行為或信息異常，經(jīng)平臺(tái)審查認(rèn)定的虛假交易;
(5)創(chuàng)作者通過口播、直播間背景、短視頻、私信等各種途徑，誘導(dǎo)平臺(tái)消費(fèi)者進(jìn)行虛假交易的行為，例如通過im發(fā)布**任務(wù)給買家、利用返現(xiàn)退款誘導(dǎo)買家好評(píng)、利用返現(xiàn)誘導(dǎo)買家下單支付后退款等。
(6)其他非正常交易手段獲取虛假的推廣流量、帶貨銷量、帶貨口碑分等不當(dāng)利益的行為。
三、抖音虛假交易違規(guī)案例
案例1：
創(chuàng)作者A在精選聯(lián)盟挑選商品后，添加到自己的商品櫥窗，使用自己合伙人的帳號(hào)去自己櫥窗進(jìn)行下單，并將購(gòu)買的商品以低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格去其他平臺(tái)出售，以此*高自己帳號(hào)的各項(xiàng)指標(biāo);
案例2：
創(chuàng)作者B為了追求直播間的gmv數(shù)據(jù)好看，雇傭第三方組織、粉絲等群體，在自己的直播間支付下單，并在直播結(jié)束后進(jìn)行批量退款;
案例3：
創(chuàng)作者C了解到帶貨口碑分可以提高自己的流量，于是專門挑選部分超低價(jià)的商品，雇傭或誘導(dǎo)第三方組織、粉絲等群體下單。
案例4：
創(chuàng)作者D在直播間通過贈(zèng)送小禮品等形式，組織“消費(fèi)者”下單購(gòu)買商品，實(shí)際僅發(fā)貨禮品而商品未真實(shí)發(fā)貨。
四、如何排查和判定虛假交易行為?
電商創(chuàng)作者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和商品推廣。
(1)平臺(tái)在收到投訴、舉報(bào)或獲取可信的線索、證據(jù)的情況下，有權(quán)對(duì)創(chuàng)作者涉嫌虛假交易的異常交易情況進(jìn)行核查。
(2)平臺(tái)有權(quán)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)創(chuàng)作者推廣商品的相關(guān)購(gòu)買、發(fā)貨、售后、評(píng)價(jià)等行為或信息進(jìn)行核查，并判定是否為虛假交易。
如創(chuàng)作者被認(rèn)定為存在交易數(shù)據(jù)異常情形的，除非創(chuàng)作者能夠做出合理解釋，且提供相應(yīng)證據(jù)并被平臺(tái)認(rèn)定為合理，否則將被判定為虛假交易。
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