在抖音平臺(tái)上面其實(shí)也是可以提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)的，但是也有人根本就不知道抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)到底是扣多少錢(qián)，如果出現(xiàn)了要退換貨的情形，又該怎么進(jìn)行理賠呢?
在抖音小店上面是可以開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。但是退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)充值保費(fèi)要求必須大于500元;充值支付方式，可選擇微信支付、支付寶支付、個(gè)人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付，根據(jù)不同充值類(lèi)型提示進(jìn)行充值。并且運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是根據(jù)你的地址來(lái)賠付的，每個(gè)訂單的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)金額不同。
怎么理賠?
首先抖音用戶(hù)確認(rèn)訂單是否購(gòu)買(mǎi)“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”;若購(gòu)買(mǎi)的商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) ，用戶(hù)需要申請(qǐng)售后時(shí) ，進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)的訂單點(diǎn)“申請(qǐng)售后” ，然后進(jìn)行僅退款或退貨退款操作
，退貨商品基本選擇“退貨退款”。完成相關(guān)退款操作后 ，抖音商家收到商品后 ，用戶(hù)可以獲得相應(yīng)的理賠金額。
需要注意的是理賠金額不同平臺(tái)訂單 ，退款路徑不同 ，抖音訂單退至抖音零錢(qián)、西瓜訂單退至西瓜紅包、頭條訂單退至頭條紅包。
保費(fèi)按單收取 ，每筆實(shí)物訂單在線確認(rèn)發(fā)貨后 ，系統(tǒng)自動(dòng)從預(yù)充值金額扣除保費(fèi) ，如未發(fā)貨 ，則不收取保費(fèi)。
賣(mài)家點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨“后生成保單 ，保障開(kāi)始生效。
退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是幫助買(mǎi)家適當(dāng)減少損失的一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠金額是根據(jù)買(mǎi)家的收貨地址和賣(mài)家在系統(tǒng)里預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價(jià)格賠付(具體以保單為準(zhǔn))
，故可能存在與實(shí)際支付的退貨運(yùn)費(fèi)不一致的情況。
以購(gòu)物車(chē)形式拍下的每份訂單 ，將作為一個(gè)整體僅需投保一次。一筆交易訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單 ，一個(gè)保單只能理賠一次。如果一個(gè)訂單有多件商品 ，分開(kāi)退回
，只獲得一次理賠;同時(shí) ，分開(kāi)退回情況下只有第一筆被賣(mài)家確認(rèn)收貨的訂單可獲得理賠; 即一個(gè)保單對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào)理賠一次;
多筆訂單多個(gè)保單的商品合在一個(gè)包裹退回只理賠一次 ，一個(gè)物流單號(hào)對(duì)應(yīng)只發(fā)生一次物流退貨行為(一個(gè)保單多個(gè)物流單號(hào)只理賠一次
，多個(gè)保單一個(gè)物流單號(hào)只理賠一次) 。
賣(mài)家在收到商品確認(rèn)收貨后 ，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠。保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審理 ，審核通過(guò)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成理賠
，賠款項(xiàng)直接打款至買(mǎi)家購(gòu)物平臺(tái)對(duì)應(yīng)的紅包或零錢(qián)余額 ，用戶(hù)可在對(duì)應(yīng)的購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行提現(xiàn)。
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