為了促進抖音用戶信任感建設(shè)，引導(dǎo)抖音商家長效健康經(jīng)營，現(xiàn)新增《商家信譽等級標(biāo)準(zhǔn)》。 詳細規(guī)則內(nèi)容如下：
第一章 商家信譽等級說明
1.1 適用范圍
適用于平臺內(nèi)所有商家
1.2 商家信譽等級定義
商家信譽等級是反映店鋪長期信譽積累情況的重要指標(biāo)，主要依據(jù)為商家在平臺積累的基于商品評價的信譽積分。商家信譽積分越高，則商家信譽等級越高，也將獲得更多的平臺權(quán)益。
1.3 商家信譽積分計算規(guī)則
1.4 商家信譽等級計算規(guī)則
根據(jù)商家信譽積分所處的不同區(qū)間，將被劃分為4個大等級、20個小等級，等級越高，所需信譽積分也越多。
1.5 更新周期
每月16日中午12：00進行上一個自然月(即一個統(tǒng)計周期)新增信譽積分的計算，并完成信譽積分和信譽等級的更新。
第二章 數(shù)據(jù)展示
2.1 展示路徑
商家可通過【商家后臺-店鋪-商家信譽等級】查看截至上個自然月的信譽積分和信譽等級，頁面將展示【積分&等級概況】、【等級規(guī)則】、【積分診斷】三個部分。
2.2 等級規(guī)則
商家可通過【等級規(guī)則】查看當(dāng)前平臺商家的所有等級全貌和各個等級的升級門檻，并了解不同等級下可能獲取的權(quán)益，商家信譽等級的規(guī)則及權(quán)益將隨著平臺發(fā)展逐步完善和更新，請及時關(guān)注頁面動態(tài)。
2.3 積分診斷
商家可以通過該模塊了解店鋪近1個月/2個月/3個月的好評、無評、中評、差評訂單的分布情況，便于自查后提升店鋪的信譽等級。
第三章 商家信譽等級應(yīng)用場景
商家信譽等級將被初步應(yīng)用于C端透標(biāo)、平臺申訴權(quán)益發(fā)放等場景，未來將持續(xù)更新和完善。
3.1
信譽等級C端透標(biāo)：針對符合以下全部要求的店鋪，平臺將對用戶展示所在店鋪的信譽等級，提升消費者購物決策力;當(dāng)?shù)赇伈粷M足以下任一要求時，平臺有權(quán)取消信譽等級的C端展示。
3.2 申訴次數(shù)增加：商家信譽等級鉆Lv1及以上的商家，將有機會獲得更高的申訴次數(shù)(查看路徑：抖店-店鋪保障-獎懲中心-申訴中心)。
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