7月2日消息，自2019年5G商用以來(lái)，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商業(yè)績(jī)持續(xù)向好，5G帶動(dòng)運(yùn)營(yíng)商ARPU值增速由負(fù)轉(zhuǎn)正，國(guó)內(nèi)移動(dòng)業(yè)務(wù)總收入規(guī)模亦實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
根據(jù)中國(guó)信通院的統(tǒng)計(jì)，2023年5G直接帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)出達(dá)1.86萬(wàn)億元，對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響顯著。
不過(guò)，需要看到的是，走過(guò)上半場(chǎng)后，運(yùn)營(yíng)商5G DOU已達(dá)高位，流量增長(zhǎng)放緩。
隨著5G-A在國(guó)內(nèi)開(kāi)啟規(guī)模部署，5G網(wǎng)絡(luò)能力將再上一個(gè)臺(tái)階。這為運(yùn)營(yíng)商探尋采用包括基于速率在內(nèi)的多量綱計(jì)費(fèi)新模式，從而進(jìn)一步提升收入奠定了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在全球范圍內(nèi)，尤其在歐洲市場(chǎng)，多家運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在這方面進(jìn)行了成功實(shí)踐，值得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)參考借鑒。
5G速率計(jì)費(fèi)模式在全球愈發(fā)普遍
何為速率計(jì)費(fèi)模式？在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的語(yǔ)境下，速率計(jì)費(fèi)模式包含三大內(nèi)涵，一是代際性/高速率，也即手機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)后可達(dá)高速率，這其中分上下行速率也分制式（4G或5G）。
一般是套餐檔位分級(jí)的關(guān)鍵指標(biāo)；二是確定性/低保障，也即手機(jī)接入后可達(dá)低速率，這其中也分上下行速率和分制式；三是差異性/優(yōu)先級(jí)，也即更高速率套餐用戶擁有更高的接入優(yōu)先級(jí)。
從全球市場(chǎng)來(lái)看，芬蘭運(yùn)營(yíng)商在4G時(shí)代就提供了基于速率的資費(fèi)套餐，其中包含無(wú)限量數(shù)據(jù)流量。在5G時(shí)代，芬蘭幾大運(yùn)營(yíng)商延續(xù)了這種模式。
以Elisa為例，該運(yùn)營(yíng)商提供的不同檔位5G套餐包括300Mbps、600Mbps、1000Mbps下行速率以及“高速”Premium套餐，全部都提供無(wú)限量數(shù)據(jù)流量。速率仍然是該國(guó)市場(chǎng)5G追加銷(xiāo)售的主要驅(qū)動(dòng)力。
重要的是，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，來(lái)到5G時(shí)代后，芬蘭運(yùn)營(yíng)商不僅實(shí)現(xiàn)了收入和ARPU的提升，同時(shí)，芬蘭運(yùn)營(yíng)商用戶離網(wǎng)率達(dá)到近10年低。以芬蘭DNA為例，該運(yùn)營(yíng)商2023年收入增長(zhǎng)8%，移動(dòng)ARPU增長(zhǎng)5%。2024年第一季度收入同比增長(zhǎng)6%，移動(dòng)ARPU增長(zhǎng)7%。
“如今，在5G時(shí)代，其他地區(qū)的運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始采用5G速率計(jì)費(fèi)模式。”市場(chǎng)研究公司Omdia寬帶與捆綁定價(jià)首席分析師Nicole McCormack向C114表示，根據(jù)Omdia估算，全球大約20%的5G運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)為智能手機(jī)用戶推出了不同速率等級(jí)的套餐服務(wù)。“芬蘭模式”的成功，吸引了不少其他國(guó)家運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始加入這一隊(duì)伍。
其中，荷蘭KPN在2024年第一季度新引入速率計(jì)費(fèi)套餐，效果立竿見(jiàn)影，移動(dòng)服務(wù)收入同比增長(zhǎng)7.8%，新增3萬(wàn)后付費(fèi)用戶，ARPU同比增長(zhǎng)5%。此外，保加利亞市場(chǎng)2020年商用5G開(kāi)始引入速率收費(fèi)，2020-2323年期間，該國(guó)運(yùn)營(yíng)商平均ARPU提升8%，DOU提升40%。
5G-A使速率計(jì)費(fèi)進(jìn)一步成為可能
目前，我國(guó)5G用戶接入流量占比超50%，5G已成為流量承載的主力網(wǎng)絡(luò)。不過(guò)，根據(jù)工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2023年我國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)收入6368億元，較上年下降0.9%，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)收入增速呈現(xiàn)放緩。眼下，大家的流量焦慮幾乎已經(jīng)普遍消失，新的“痛點(diǎn)”開(kāi)始表現(xiàn)為用戶需要更高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)連接。
早在2019年5G開(kāi)始商用之時(shí)，中國(guó)移動(dòng)就曾提出過(guò)探索多維度5G計(jì)費(fèi)模式，如按流量、按速率、按帶寬、按時(shí)延、按切片、按功能計(jì)費(fèi)。2023年MWC上海期間，中國(guó)信通院和GSMA 5G IN聯(lián)合發(fā)布《5G商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展白皮書(shū)（2023）》，其中也展示了先行運(yùn)營(yíng)商在大眾消費(fèi)市場(chǎng)5G計(jì)費(fèi)方式方面的新探索。
這表明，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商一直在積極討論和探索多量綱計(jì)費(fèi)新模式，以確保為用戶提供更佳服務(wù)體驗(yàn)保障。并且，在目前的5G套餐中，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)嘗試了把高速率包含在尊享、極速等不同網(wǎng)絡(luò)權(quán)益里，只是不顯性，相對(duì)而言用戶關(guān)注度不高。不過(guò)，這并不能算作真正意義上的速率計(jì)費(fèi)模式。
顯然，運(yùn)營(yíng)商的套餐多維變現(xiàn)能力將跟隨網(wǎng)絡(luò)能力和終端發(fā)展等多方面的升級(jí)而不斷演進(jìn)。2024年，中國(guó)率先開(kāi)始了5G-A的規(guī)模部署。這將為運(yùn)營(yíng)商提供基于速率等多量綱計(jì)費(fèi)模式奠定更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是因?yàn)?，這些新的計(jì)費(fèi)商業(yè)模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求更高，5G-A增強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)確定性和可靠性將使運(yùn)營(yíng)商能夠更好地兌現(xiàn)速率和時(shí)延等承諾。同時(shí)，在5G-A時(shí)代，速率計(jì)費(fèi)等新模式的引入，也有望幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)5G變現(xiàn)的“下一跳”。
歐洲市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)表明，在運(yùn)營(yíng)商通過(guò)速率計(jì)費(fèi)模式極大促進(jìn)收入和移動(dòng)ARPU值增長(zhǎng)后，運(yùn)營(yíng)商更加聚焦于為用戶打造佳的體驗(yàn)。這實(shí)際上形成了一種產(chǎn)業(yè)發(fā)展的正向循環(huán)：運(yùn)營(yíng)商推出速率計(jì)費(fèi)套餐，實(shí)現(xiàn)收入和ARPU提高，收入提高進(jìn)一步推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商優(yōu)化和升級(jí)5G網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供更好的體驗(yàn)。
培養(yǎng)用戶習(xí)慣改變 一蹴而就不可取
Nicole McCormack表示，運(yùn)營(yíng)商很容易在5G服務(wù)中引入基于速率計(jì)費(fèi)的套餐計(jì)劃，因?yàn)榘凑账俾视?jì)費(fèi)在有線家庭寬帶領(lǐng)域已經(jīng)存在很多年，因此消費(fèi)者對(duì)此并不陌生。
但她強(qiáng)調(diào)，“關(guān)鍵在于，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該讓消費(fèi)者了解峰值速率——甚至在市場(chǎng)上宣傳不同的速率對(duì)不同的應(yīng)用程序表現(xiàn)意味著什么，體驗(yàn)會(huì)有何不同。”
從國(guó)際市場(chǎng)來(lái)看，與芬蘭全面采取基于速率計(jì)費(fèi)的模式不同，許多運(yùn)營(yíng)商采用了雙重計(jì)費(fèi)模式——不僅提供基于速率的套餐（按照不同速率等級(jí)分檔，多數(shù)提供無(wú)限量數(shù)據(jù)流量），也提供基于流量的套餐（按照流量包大小計(jì)費(fèi)）。
這是因?yàn)橐幌伦尤孓D(zhuǎn)向速率計(jì)費(fèi)存在著一定的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。例如，荷蘭KPN就同時(shí)推出了基于速率計(jì)費(fèi)與基于流量包計(jì)費(fèi)的5G套餐。
我們認(rèn)為，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商也可以采取類似的做法。一開(kāi)始，速率計(jì)費(fèi)套餐可以先面向高檔位套餐，這些套餐除了包含峰值速率外，也可以包含各種場(chǎng)景下的體驗(yàn)保障（如游戲、直播、演唱會(huì)等），這些場(chǎng)景下的用戶會(huì)對(duì)更高的速率保障以及更高優(yōu)先級(jí)的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)感興趣。同時(shí)，相比現(xiàn)有套餐，這樣的服務(wù)需要讓用戶有明顯的獲得感。參
考?xì)W洲市場(chǎng)的成功實(shí)踐，速率計(jì)費(fèi)套餐速率分檔需要包括多種內(nèi)涵，無(wú)論是高速率和低速率保障，還是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先接入，使不同分檔用戶對(duì)這些差異化服務(wù)獲得明顯的感知，將是成功的關(guān)鍵。
可以預(yù)見(jiàn)，在打造了全球規(guī)模大的5G網(wǎng)絡(luò)后，下一步，以速率計(jì)費(fèi)模式為切入口，優(yōu)質(zhì)、可靠、差異化的5G服務(wù)將成為5G-A時(shí)代我國(guó)運(yùn)營(yíng)商的全新發(fā)力點(diǎn)。
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