抖音電商重磅打造“商品分層”模型與好貨計(jì)劃，識(shí)別信息質(zhì)量高、商品品質(zhì)優(yōu)、履約服務(wù)好、綜合銷(xiāo)售強(qiáng)的好商品。
一、商品分層
1.1商品分層構(gòu)成
1.1.1 商品分層為5層，G4-G0逐級(jí)遞減，如果商品已下線，則暫時(shí)不展示分層。
1.1.2 商品分層由【信息質(zhì)量力】、【銷(xiāo)售力】、【履約力】及【品質(zhì)力】四個(gè)評(píng)分維度的指標(biāo)綜合計(jì)算得出。
(1)品質(zhì)力：根據(jù)商品服務(wù)能力相關(guān)數(shù)據(jù)(差評(píng)率、投訴率、品退率)綜合計(jì)算獲得
(2)銷(xiāo)售力：根據(jù)近30天商品成交相關(guān)數(shù)據(jù)(有效GMV、有效訂單量)綜合計(jì)算獲得
(3)履約力：根據(jù)近30天商品48小時(shí)攬收率計(jì)算獲得
(4)信息質(zhì)量力：根據(jù)商品信息質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)(標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)等)綜合計(jì)算獲得
注：商品品質(zhì)力既考察商品單品的差評(píng)率、品退率的表現(xiàn)，也考核同店同款商品差評(píng)率、投訴率、品退率的表現(xiàn)。
1.1.3 商品分層門(mén)檻
二、商品分層更新周期與產(chǎn)品診斷
2.1 更新周期
商品分層每天14：00左右進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。若分層信息更新會(huì)略有延遲，請(qǐng)商家耐心等待。
2.2 商品分層詳情診斷
商家可通過(guò)【抖店-商品-商品管理-商品分層】查看店鋪?zhàn)钚律唐贩謱釉斍?，包括店鋪整體商品層級(jí)的分布、商品不同商品力的現(xiàn)狀，并對(duì)商品進(jìn)行分析診斷。
相關(guān)操作和分析可參考：https://bytedance.feishu.cn/docx/doxcnTvCmKbPzO1Txyr05mpxhWE
三、商品分層應(yīng)用場(chǎng)景
商品分層應(yīng)用于平臺(tái)貨品補(bǔ)貼、流量?jī)A斜、平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提報(bào)、專屬標(biāo)簽、商城扶持等場(chǎng)景。
3.1 貨品補(bǔ)貼
商品分層處于G2及以上的商品有機(jī)會(huì)享受平臺(tái)補(bǔ)貼
3.2 流量?jī)A斜
商品分層層級(jí)越高，有機(jī)會(huì)獲取越多的自然流量
3.3 活動(dòng)資格
平臺(tái)活動(dòng)均有相應(yīng)的報(bào)名條件，G2及以上商品層級(jí)可能將作為平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名條件之一，具體詳見(jiàn)屆時(shí)活動(dòng)規(guī)則
3.4專屬標(biāo)簽：
商品層級(jí)G2以上的商品將獲得“抖in好物”標(biāo)簽，有機(jī)會(huì)在精選聯(lián)盟選品廣場(chǎng)、百應(yīng)直播中控臺(tái)等場(chǎng)景露出，獲得海量曝光
3.5商城扶持：
商品分層處于G1有機(jī)會(huì)入選貨架場(chǎng)景猜你喜歡商品卡，擁有中心化流量
附錄：常見(jiàn)問(wèn)題
1.商品分層與好貨計(jì)劃是什么關(guān)系?
好貨是根據(jù)品質(zhì)力、銷(xiāo)售力、履約力、信息質(zhì)量力等商品力綜合計(jì)算出來(lái)的且層級(jí)在G2-G4的商品。
2.新版商品分層有什么變化?
修改商品履約力。剔除原來(lái)的線路達(dá)成時(shí)效，只保留考察商家48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨攬收效率
修改商品品質(zhì)力，剔除針對(duì)商品好評(píng)率的考核。同時(shí)，原商品品質(zhì)力既考察商品單品的差評(píng)率、品退率的表現(xiàn)，也考察同店同款商品差評(píng)率、品退率、投訴率的表現(xiàn)，但無(wú)法考察無(wú)訂單商品。
該版本新增考察店鋪指標(biāo)，對(duì)于無(wú)訂單的商品，通過(guò)考察店鋪差評(píng)率、品退率、投訴率，判定商品品質(zhì)力層級(jí)。
注：特殊類目如二手類目，商品品質(zhì)力不考察單品及同店同款銷(xiāo)售情況，只考察店鋪差評(píng)率、品退率、投訴率，判定商品品質(zhì)力層級(jí)。
3.我對(duì)當(dāng)前商品分層顯示結(jié)果有疑問(wèn)，可以怎么申訴呢?
目前抖音電商針對(duì)商家對(duì)于商品分層有疑問(wèn)提供答疑服務(wù)，商家可通過(guò)【抖店-商品-商品管理-商品分層】聯(lián)系商家助手
4. 新創(chuàng)建商品什么時(shí)候會(huì)有商品分層?
當(dāng)日新創(chuàng)建商品沒(méi)有商品分層，T+1計(jì)算商品分層，時(shí)間關(guān)注2.1更新周期。
5. 商品下線了，還會(huì)有商品分層嗎?
商品下線后，商品分層自動(dòng)取消展示。商品重新上架后，T+1會(huì)重新計(jì)算商品分層。
6. 商品分層將來(lái)還會(huì)如何迭代?
平臺(tái)將根據(jù)商品發(fā)展情況及平臺(tái)發(fā)展管理需要持續(xù)迭代商品分層指標(biāo)，請(qǐng)商家持續(xù)關(guān)注
重要提示
好貨運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，由系統(tǒng)客觀呈現(xiàn)，平臺(tái)不對(duì)商品品質(zhì)進(jìn)行任何背書(shū)、保證。平臺(tái)給予的權(quán)益分配僅作為鼓勵(lì)商家打造好貨，不作為平臺(tái)對(duì)商品品質(zhì)的評(píng)價(jià);
如商品因銷(xiāo)售、售后、投訴、鑒定、調(diào)查等表明，相關(guān)商品實(shí)際不符合相應(yīng)商品分層層級(jí)，平臺(tái)有權(quán)調(diào)整相關(guān)商品分層，并取消已給予的權(quán)益，構(gòu)成違規(guī)的，按相關(guān)平臺(tái)規(guī)則處理。
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